Políticas de Garantía ITS Tecnología
1.1 PLAZO.
Los artículos cuentan un año de garantía. A excepción de los artículos que especifiquen un plazo
distinto en la factura.
Nota* Las baterías que incluyen los equipos no cuentan con garantía de un año, son regalias incluidas por parte de la empresa.
1.2 APLICACIÓN DE LA GARANTÍA.
La garantía aplicará únicamente sobre defectos de fábrica.
1.3 CONDICIONES DE LA GARANTÍA.
Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe presentar la factura original o impresa. Asimismo,
hacer presencia para efectuar la misma en el local ubicado en Desamparados centro. En caso que el
artículo o los artículos hayan sido adquiridos mediante envío ya sea por mensajero, correos de Costa
Rica, encomienda, globo u otros, igualmente el cliente debe presentarse al local para hacer efectiva
la garantía o en su defecto si desea enviar el artículo por los medios antes citados todos los gastos
de entrega y envió deben ser cubiertos en su totalidad por el cliente.
1.4 REPARACIÓN Y/O SUSTITUCION
Queda a discreción de ITS Tecnología proceder a la sustitución o reparación del artículo sujeto a
garantía. En caso de que se proceda por parte de la empresa ITS Tecnología el remplazo del artículo
el cliente deberá entregar en perfecto estado la totalidad de los empaques, manuales, catálogos,
accesorios y similares incluidos con el artículo vendido, en caso de que el cliente no entregue estos
artículos no se aplicará el cambio.
Si el artículo tuviera un daño de fábrica y el cliente lo hace saber durante las 24 horas de que se
realizó la compra el artículo se le cambiará inmediatamente por uno nuevo, haciendo la salvedad
de que si no hubiera en bodega en ese momento el cliente deberá esperar a que llegue el artículo o
en su defecto cambiarlo por otro o realizarle una nota de crédito.
1.5 DURACIÓN DE LA REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN
El plazo regular de la revision de las garantias rige apartir del el momento de recepcion y se extiende a 7 un plazo de 7 dias habiles, tomando en consideracion que el mismo puede ampliarse de ser necesario,
es entendido que el cliente acepta los inconvenientes por demoras o atrasos que puedan
presentarse con ocasión de la reparación o sustitución de los artículos objeto de garantía.
1.6 EXCLUSIONES
Se encuentran expresamente excluidas de la obligación de la garantía las siguientes situaciones:
1.6.1 Que el artículo haya sido reparado, alterado o modificado por el cliente.
1.6.2 Que el articulo haya sido expuesto a condiciones climáticas dañinas y el producto sea para uso
de interiores (sol, lluvia, humedad etc)
1.6.3 Que el artículo haya sido utilizado para un fin distinto al que fue fabricado.
1.7. INSPECCIÓN
Corresponde al cliente verificar el estado y cantidad del o los artículos vendidos y facturados al
momento de la entrega en nuestro punto de venta o en el lugar convenido al momento de la
entrega.
*DEVOLUCIÓNES
Se aplicaran devoluciones unicamente a los articulos con un defecto de fabrica, en caso de un error en el pedido se aplicara una devolucion unicamente si el plazo de compra es inferior a los 7 dias y el articulo devuelto se encuentra en el mismo estado en que se adquirio, empaques, caja , y protectores asi mismo siempre y cuando el articulo nunca haya sido instalado.
En caso de devolución del artículo, se procederá a la emisión de una nota de crédito por el valor del
artículo, el cual tendrá una vigencia de 3 meses a partir de la fecha de emisión. En ningún caso se
efectuarán devoluciones de dinero.
ITS Tecnología se reserva el derecho de modificar los términos de esta Política en cualquier
momento.
Gracias por elegir ITS Tecnología. Trabajamos para su entera satisfacción.